Perguntas frequentes

Perguntas e respostas sobre logística

I. Prazo de Entrega

1. Quanto tempo levará para a carga chegar?

- Depende da origem, do destino e do meio de transporte (marítimo/aéreo/terrestre).
- É possível fornecer um prazo de entrega estimado, com possíveis atrasos devido a condições climáticas, desembaraço aduaneiro ou transbordo.

2. Existe opção de entrega expressa? Qual o custo?

Opções de entrega expressa, como frete aéreo expresso e desembaraço aduaneiro prioritário, estão disponíveis.
- Os custos dependem do peso, volume e destino da carga. Os horários limite devem ser confirmados com antecedência; pedidos feitos após esse horário podem não ser aceitos.

II. Custos e orçamentos de frete

1. Como é calculado o custo do frete?

- Frete = Taxa básica (com base no peso real ou no peso volumétrico, o que for maior) + sobretaxas (combustível, taxas de área remota, etc.).
- Exemplo: Carga de 100 kg com volume de 1 CBM (1 CBM = 167 kg), tarifada como 167 kg.

2. Por que o custo real é maior do que o custo estimado?

- Os motivos mais comuns incluem:
• O peso/volume real excedeu a estimativa.
• Sobretaxas para áreas remotas
• Sobretaxas sazonais ou por congestionamento
• Taxas portuárias de destino

III. Segurança da Carga e Exceções

1. Como é tratada a indenização por cargas danificadas ou extraviadas?

- Documentos comprobatórios, como fotos da embalagem e faturas, são necessários.
- Se o veículo estiver segurado, a indenização segue os termos da seguradora; caso contrário, baseia-se no limite de responsabilidade da transportadora ou no valor declarado.

2. Quais são os requisitos de embalagem?

- Recomendação: caixas de papelão ondulado de 5 camadas, engradados de madeira ou paletização.
Produtos frágeis, líquidos ou químicos devem ser especialmente reforçados para atender aos padrões internacionais de embalagem (por exemplo, certificação da ONU).

3. Como é tratada a detenção alfandegária?

- Causas comuns: documentos faltantes, incompatibilidade de código HS, mercadorias sensíveis.
- Auxiliamos na documentação, cartas de esclarecimento e na coordenação com corretores locais.

IV. Perguntas frequentes adicionais

1. Quais são as dimensões padrão de um contêiner?

Tipo de contêiner	Dimensões internas (m)	Volume (CBM)	Carga máxima (toneladas)
20GP	5,9 × 2,35 × 2,39	cerca de 33	cerca de 28
40GP	12,03 × 2,35 × 2,39	cerca de 67	cerca de 28
40HC	12,03 × 2,35 × 2,69	cerca de 76	cerca de 28

2. É possível transportar mercadorias perigosas?

Sim, certos produtos perigosos com número ONU podem ser manuseados.
- Documentos necessários: FISPQ (EN+CN), rótulo de perigo, certificado de embalagem da ONU. A embalagem deve atender aos padrões IMDG (marítimo) ou IATA (aéreo).
- Para baterias de lítio: MSDS (EN+CN), certificado de embalagem da ONU, relatório de classificação e relatório de teste UN38.3.

3. O serviço de entrega porta a porta está disponível?

- A maioria dos países aceita os termos DDU/DDP com entrega na última milha.
- A disponibilidade e o custo dependem da política alfandegária e do endereço de entrega.

4. É possível realizar o desembaraço aduaneiro no destino?

Sim, oferecemos agentes ou indicações nos principais países.
- Alguns destinos oferecem suporte à pré-declaração e assistência com licenças de importação, certificados de origem (CO) e certificados de conformidade (COC).

5. Vocês oferecem serviços de armazenagem para terceiros?

- Oferecemos serviços de armazenagem em Xangai, Guangzhou, Dubai, Rotterdam, etc.
- Os serviços incluem triagem, paletização e reembalagem; adequados para transições de B2B para B2C e estoque baseado em projetos.

6. 13. Existem requisitos de formato para faturas e listas de embalagem?

- Os documentos de exportação devem incluir:
• Descrições de produtos em inglês
• Códigos HS
• Consistência na quantidade, preço unitário e total
• Declaração de origem (ex.: “Fabricado na China”)

- Modelos ou serviços de verificação disponíveis.

7. Que tipos de mercadorias estão sujeitas à inspeção alfandegária?

-Normalmente incluem:
• Equipamentos de alta tecnologia (ex.: óptica, lasers)
• Produtos químicos, produtos farmacêuticos, aditivos alimentares
• Itens alimentados por bateria
• Bens controlados ou com restrições de exportação

- Recomenda-se a declaração honesta; podemos oferecer consultoria sobre conformidade.

V. Zona Franca “Tour de um dia” (Circuito de Exportação e Importação)

1. O que é uma operação de "excursão de um dia" com garantia alfandegária?

Um mecanismo aduaneiro em que as mercadorias são "exportadas" para uma área alfandegada e, em seguida, "reimportadas" para o mercado interno no mesmo dia. Embora não haja movimentação transfronteiriça efetiva, o processo é legalmente reconhecido, possibilitando reembolsos de impostos de exportação e diferimento de direitos de importação.

2. Como funciona?

A empresa A exporta mercadorias para uma zona franca e solicita um reembolso de impostos. A empresa B importa as mesmas mercadorias da mesma zona, possivelmente beneficiando-se do diferimento do pagamento de impostos. As mercadorias permanecem dentro da zona franca e todos os procedimentos aduaneiros são concluídos em um único dia.

3. Quais são os principais benefícios?

• Reembolso de IVA mais rápido: Reembolso imediato na entrada na zona franca.
• Custos logísticos e fiscais reduzidos: Substitui o "Tour por Hong Kong", economizando tempo e dinheiro.
• Conformidade regulamentar: Permite a verificação legal das exportações e a dedução do imposto de importação.
• Eficiência da cadeia de suprimentos: Ideal para entregas urgentes sem atrasos no transporte internacional.

4. Exemplos de casos de uso

• O fornecedor antecipa o reembolso de impostos enquanto o comprador atrasa o pagamento.
• Uma fábrica cancela pedidos de exportação e utiliza o regime aduaneiro especial para reimportar mercadorias em conformidade com as normas.

5. O que deve ser considerado?

• Garantir o histórico comercial real e declarações aduaneiras precisas.
• Limitado a operações que envolvam zonas alfandegadas.
• Analisar a relação custo-benefício com base nas taxas de desembaraço aduaneiro e nos benefícios fiscais.